Conditions générales
de vente.

01. Identification du vendeur

Le site www.talkiid.com est exploité par SKE GROUP LIMITED, société enregistrée à Hong Kong sous le Business Registration Number 80747078.

Adresse : 11/B Kwong Ga Factory Building, 64 Victoria Road, Kennedy Town, Hong Kong.

Service client : [email protected].

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes de produits TALKIID aux consommateurs réalisées sur le site.

02. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles des produits et le contenu des boîtes sont présentés sur leurs fiches. Le duo TALKIID comprend deux talkies-walkies vidéo, un marron et un beige.

Le prix du duo est de 39,90 €, frais de transport standard vers la France métropolitaine inclus. Le prix total payable sur le site est indiqué avant la validation de la commande. Les accessoires signalés « bientôt disponibles » ne sont pas commandables.

Le prix annoncé n’inclut pas les taxes et frais d’importation mentionnés à l’article 3.

03. Taxes et frais d’importation

Les commandes sont expédiées directement depuis la Chine. SKE GROUP LIMITED ne prend pas en charge l’importation dans le pays de destination.

La TVA à l’importation, les éventuels droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur ne sont pas inclus dans les 39,90 € payés sur le site et peuvent être réclamés séparément au client à l’importation ou lors de la livraison.

Le montant exact de ces frais n’est pas connu à l’avance par TALKIID et dépend notamment des règles applicables et des tarifs du transporteur. Leur existence possible est signalée avant le paiement.

04. Commande et paiement

Le client sélectionne les produits, vérifie les quantités et le montant, renseigne ses coordonnées et confirme sa commande avec obligation de paiement. Il peut corriger ses informations avant la validation.

Les paiements sont traités par le prestataire sécurisé Stripe, selon les moyens proposés sur la page de paiement. SKE GROUP LIMITED ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires.

Une confirmation de commande est transmise par email après validation du paiement. Le client peut contacter [email protected] pour toute difficulté.

05. Livraison et suivi

Les commandes sont expédiées depuis la Chine à l’adresse renseignée lors du paiement. Les frais de transport standard sont inclus dans le prix pour la France métropolitaine.

Le délai de livraison annoncé est de 10 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Les formalités douanières peuvent affecter l’acheminement ; les droits légaux du consommateur en cas de retard restent intégralement applicables.

Après expédition, le client reçoit un email avec le numéro de suivi et un lien 17TRACK. Les informations affichées dépendent des mises à jour du transporteur.

Le client est invité à signaler sans délai toute anomalie à [email protected], sans que cela limite ses droits légaux.

06. Rétractation, retours et remboursements

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires après réception du produit pour notifier sa rétractation sans motif, notamment par email à [email protected] ou à l’aide du formulaire type figurant ci-dessous. En cas de biens livrés séparément dans une même commande, le délai commence à la réception du dernier bien.

Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, soigneusement protégé et, dans la mesure du possible, avec son emballage d’origine en bon état. Il est demandé de ne pas découper ou déchirer inutilement la boîte. L’ouverture et les manipulations nécessaires pour examiner le produit n’empêchent pas la rétractation. Seule une dépréciation résultant de manipulations excessives peut engager la responsabilité du client dans les conditions légales ; une boîte déchirée n’entraîne pas automatiquement le refus du remboursement.

Adresse de retour : SKE GROUP LIMITED, 11/B Kwong Ga Factory Building, 64 Victoria Road, Kennedy Town, Hong Kong. En cas de simple changement d’avis, les frais directs de retour international sont à la charge du client lorsqu’il en a été informé avant la commande. Ils peuvent être élevés. En cas de défaut de conformité, les garanties légales s’appliquent sans frais de mise en conformité pour le consommateur.

Le remboursement des sommes dues intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, par le moyen de paiement initial sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Pour les ventes de biens, le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou fourniture d’une preuve de son expédition, selon la loi applicable.

07. Garanties légales et service après-vente

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la délivrance du bien dans les conditions des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Il peut obtenir, dans les conditions légales, la réparation ou le remplacement sans frais, et, lorsque les conditions sont réunies, une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Il bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Les dommages qui résultent uniquement d’un accident ou d’une mauvaise utilisation ne constituent pas en eux-mêmes des défauts de conformité. Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est proposée actuellement ; cela ne réduit en rien les droits légaux.

Pour le SAV, contacter [email protected] avec le numéro de commande et la description du problème. Des photos ou vidéos pourront être sollicitées pour faciliter le diagnostic, sans conditionner abusivement les droits légaux.

08. Réclamations et règlement des litiges

Les réclamations peuvent être envoyées à [email protected]. SKE GROUP LIMITED examinera la demande et recherchera une solution amiable.

Le consommateur conserve les voies de recours et les droits impératifs prévus par la législation applicable, y compris les mécanismes de règlement extrajudiciaire lorsqu’ils sont applicables. Le recours amiable ne prive pas le consommateur de la possibilité de saisir la juridiction compétente.

09. Données personnelles et communications commerciales

SKE GROUP LIMITED, à l’adresse figurant à l’article 1, traite les données nécessaires aux commandes : nom, coordonnées, adresse de livraison, détails de commande, paiement et expédition. Le paiement est traité par Stripe ; l’hébergement et la gestion des commandes reposent notamment sur Cloudflare, et les emails transactionnels sur Resend. Les transporteurs reçoivent les données nécessaires à l’expédition.

Les données sont utilisées pour exécuter les commandes, assurer le SAV, respecter les obligations légales et protéger le service. Les clients peuvent exercer les droits prévus par la réglementation applicable en écrivant à [email protected].

Des offres promotionnelles peuvent être envoyées avec consentement préalable ou dans les cas autorisés pour des clients existants et des produits similaires. Le refus de prospection n’empêche pas l’achat ; chaque message promotionnel devra permettre une désinscription simple et gratuite.

Une information de confidentialité distincte doit détailler les bases légales, durées de conservation, prestataires et transferts internationaux.

10. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser les technologies strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Les traceurs non essentiels soumis au consentement, notamment publicitaires, ne pourront être activés qu’après recueil de ce consentement. Les visiteurs doivent pouvoir refuser ou retirer ce consentement dans les conditions légales.

Modèle de formulaire de rétractation

À utiliser uniquement si vous souhaitez vous rétracter (vous pouvez également adresser une déclaration explicite par email).